"Kraft" en traducción del alemán significa "fuerza". Parece que el fabricante insinúa el poder y la famosa calidad alemana. Esta es en realidad una marca rusa. Pertenece a la empresa Lebedinsky Trading House. Averiguaremos qué garantías da Kraft a las lavadoras domésticas.
¿Dónde contactar para problemas de garantía?
El fabricante tiene su propio sitio web, que enumera todas las ventajas de la técnica Kraft. Pero, desafortunadamente, la página, patéticamente llamada "Sección de Garantía", está en blanco primordialmente. Pero en el sitio hay varias formas de comunicación. Aquí puede contactar al consultor por teléfono: 8 (800) 200-79-97, o complete el formulario y envíe una pregunta.
En el sitio web de la compañía Kraft, cada usuario puede encontrar rápidamente la dirección del centro de servicio más cercano; estos son talleres autorizados autorizados por el fabricante para llevar a cabo reparaciones bajo garantía. En una forma especial, debe ingresar el nombre de la región e indicar el tipo de equipo, en nuestro caso, una lavadora. Y después de un segundo, el usuario recibe la dirección y el número de teléfono del servicio más cercano.
¿Cuáles son las condiciones de garantía?
Kraft, como corresponde a un fabricante responsable, acepta reparar o reemplazar los componentes si queda claro que la falla se produjo por su culpa. Los especialistas del centro de servicio sacan conclusiones por escrito sobre las causas del mal funcionamiento.
Para obtener acceso a una reparación gratuita, el propietario de la lavadora debe tener a mano una tarjeta de garantía; su vendedor la completa y la emite al momento de la compra. Este documento es un formulario en el que se deben completar los campos en blanco.
Se requieren los siguientes campos:
- Fecha de venta. Si no existe o si se pierde el cupón, el período de garantía se calcula a partir de la fecha de fabricación.
- El número de serie del artículo.
- Firma del vendedor.
- Vendedor de sellos
Para acceder al servicio gratuito dentro de 1 año, se necesita evidencia indiscutible de que la garantía aún no ha expirado. Con el cupón correcto en sus manos, es más probable que reciba rápidamente un servicio gratuito. Es cierto que la garantía se aplica solo a daños en los que el fabricante tiene la culpa: defectos de fábrica, ensamblaje o materiales de baja calidad.
Obligaciones de garantía "Kraft": un año a partir de la fecha de producción. Pero no más de tres años desde la misma fecha La vida útil del AGR de esta marca es de 5 años. Esto es un poco en comparación con las marcas europeas, los automóviles italianos y alemanes están diseñados para 10 años o más.
Casos sin garantía
La garantía no se aplica a la instalación y el mantenimiento periódico: limpieza, etc. Situaciones en las que el dispositivo no se puede reparar de forma gratuita si está defectuoso debido a:
- daño mecánico, térmico, químico;
- operación incorrecta, accidente;
- intervenciones de terceros;
- desastre natural;
- objetos que entran al tanque;
- daño a los animales;
- reparación realizada por el propietario de forma independiente o por un taller de terceros;
- desviaciones en las redes eléctricas;
- fuente de alimentación mayor que la proporcionada por el fabricante;
- uso comercial.
El vendedor tiene derecho a realizar un examen técnico dentro del plazo establecido por la ley. Garantiza la resolución de problemas gratuita si el usuario ha cumplido con las normas de funcionamiento y las condiciones de garantía.